好不容易在展会上、LinkedIn上,加到了客户的WhatsApp,
结果盯着对话框半天,手心冒汗,硬是打不出第一句话。
心里想:
“要不要先发个Hi?”
“要不要直接报价?”
“万一人家不回怎么办?”
最后——干脆什么也没说。
于是,加了=白加。
为什么很多人不敢开口?
说到底,背后有三个心理障碍:
怕被拒绝:担心客户一句“不需要”,把机会直接掐死。
怕显得不专业:不知道开场白该怎么说whatsapp网页版,怕留下坏印象。
怕打扰:总觉得客户很忙,贸然开口会让人反感。
这些“怕”,正是让无数新人错失订单的原因。
正确的开口方式whatsapp网页版,其实很简单
外贸沟通,不是“搭讪”,而是“建立信任”。
第一句话,不是推销,而是让客户愿意继续点开。
3个开场白思路,直接套用:
从客户出发:
“Hi John, noticed your company recently launched a new product line, looks great.”
(你关注客户的业务,而不是急着卖东西。)
建立关联:
“We met at the Canton Fair last month, I’m the supplier from booth B12.”
(让客户快速回忆起你是谁,减少陌生感。)
提供价值:
“Just saw market data showing demand for solar lamps in Africa is rising. Thought it might interest you.”
(一开始就传递“有用信息”,而不是“买我吧”。)
这样,客户至少会觉得:
你不是“群发垃圾信息”whatsapp官网,而是“真心交流的人”。
有个新同事,刚开始加客户,第一句话总是:
“Hello, I’m supplier from China, do you need…?”
结果回复率几乎为零。
后来改成:
“Hi David, saw your LinkedIn post about eco-friendly packaging, our factory also just developed a similar solution.”
结果,不光客户回了,还主动加了微信,后面顺利谈成订单。
差别在哪?
不是更努力,而是更懂客户。
WhatsApp加了客户,不敢开口?
记住一句话:
外贸的第一句话,不是推销,而是让客户“愿意继续和你聊”。
当你把焦点从“卖东西”转到“帮客户”,聊天就不再难开口。
你第一句话更常说的是:
1 = “Hi, I’m supplier from China…”
2 = “Hi, noticed your company just…”
打个数字,让我看看大家都卡在哪一步