很多新人一拿到客户的WhatsApp，就忍不住第一句话甩报价单：
“Hi, this is XX, here is my product catalog…”
结果呢？
客户秒已读 → 然后消失，再也没回复。
为什么？
因为你把WhatsApp当成“交易工具”，但客户把它当成“社交工具”。
两边认知错位，自然聊不下去。
那应该怎么做？3个小步骤
① 打招呼要自然
不要上来就推产品。
可以先确认身份 + 轻松开场，比如：
“Hi，我是XX，之前发过一封邮件给您，不知道有没有看到？”
简单一句，就能把话题从“陌生”转到“熟悉”。
② 先做“人”，再谈生意
客户不会跟陌生人做生意。
聊几句轻松的，比如：
当地节日（Christmas, Black Friday…）
行业小新闻
一句简单的“祝你工作顺利”
这些内容没压力，却能拉近关系。
③ 给价值，而不是只推销
想发产品？可以，但别一股脑丢报价。
正确做法是：
结合客户行业，分享一个市场趋势
给一张案例照片（别人怎么用你的产品）
或者提供一条实用信息（运输、包装的小建议）
这样，客户会觉得你不是在硬推，而是个有用的合作对象。
WhatsApp不是报价工具，而是关系工具。
先聊人，再聊事，客户才会把你放在心里。
一旦建立关系，订单自然会水到渠成。
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