一、服务介绍
「未发货极速退款」服务是指在用户下单并完成付款后，若商家尚未完成发货，不涉及到货品退货时，为了缩短退款处理时长，改善用户的购物体验，未发货的订单如果用户申请取消，平台将直接为用户操作退款，提升退款速度。
二、服务范围
本服务适用于微信小店商家、视频号小店商家（统称“商家”或“你。）、小店用户。
三、服务条件
若用户提交仅退款申请时商家尚未发货，满足以下条件时，系统将自动审核通过并将订单款项按用户原支付路径进行退款。未满足以下条件的，商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意该退款申请，并自动退款给用户。
（1）用户发起退款时订单状态为“待发货”；
（2）订单实付金额≤500元；
（3）用户申请的售后类型为“仅退款”；
（4）商品在支持发货前退款免审核的商品类目范围内；
（5）商家、商品、用户均不存在不可使用未发货极速退款的其他情况。
注：支持类目可参考《「小店服务功能」支持类目一览表》- 【发货前退款免审核类目】，实际以系统设置为准。
四、服务优势
4.1 【未发货极速退款】可以有效提升未发货订单的退款速度，缩短店铺退款时长，节省店铺的运营成本；
4.2 可以有效降低发货前退款问题的相关投诉与纠纷，提升店铺服务体验分；
4.3 可以有效提升用户的售后服务体验，增加潜在用户的复购率。
五、用户界面
① 申请售后
② 选择售后原因
③ 接收退款
④ 退款中
⑤ 退款完成
⑥ 服务通知（下单/退款）
注：未发货极速退款服务不支持用户修改退款金额，且不支持部分商品退款。六、特别说明
6.1 如果商品实际已发出，但由于商家因个人原因未能及时在小店后台上传物流单号完成发货的，商家应自行与物流公司取得联系操作拦截并退回，若因此产生相关损失，平台不承担任何责任。建议商家使用电子面单操作打单与发货，以避免手动发货带来的相关隐患。
注：电子面单功能开通与使用说明请参考《微信小店「电子面单操作」使用指南》
6.2 订单符合本服务的服务条件，并执行退款后，商家应即刻停止该订单的备货、打单、发货等工作，若因此产生相应后果以及可能发生的任何损失，平台均对此不承担任何责任。
6.3 平台有权根据店铺的运营情况、服务质量、商品所属的行业与分类等因素，决定该商店铺或该商品是否有权支持本服务。
6.4 平台有权根据店铺和/或用户的交易历史等因素决定具体订单是否享有本服务，并有权限制或取消滥用本服务的用户享有本服务资格。
七、附则
7.1 你的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。
7.2 平台可根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若你不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。
7.3 你应遵守适用于你的法律法规、行政规章以及规范性文件等，同时应遵守适用于你的平台协议及规则。平台有权对违反本规则的情形进行处理，但不免除你同时应承担的其他法律责任（如有）。存在相关违规行为但本规则未有明确规定的，平台有权根据违规情节及后果等，参照本规则进行相应处理。
7.4 本规则中涉及的术语如无特别说明，具有与其他平台规则及/或协议中相同的含义。
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