网络购物已成为当下人们生活中的一种普遍消费模式。为维护消费者合法权益，减少网购纠纷，江苏常州经开区消协提醒广大消费者：
一是选择预售要谨慎，正规的网络预售，既能让消费者享受更大的优惠，又能让商家合理安排产能和物流，实现双赢。但有少数商家会钻预售的空子，利用虚假发货、延迟发货等方式侵害消费者合法权益。建议消费者要学会事前取证，留意所购商品的具体发货时间，出现问题及时与卖家或平台客服交流解决。
二是支付定金要谨慎，提醒消费者在面对满抵、满减、降价、打折、秒杀等网络促销活动时，提前详细了解活动规则和定金使用规则，看清定金的使用条件、方法和期限等，理性下单。关于定金，根据相关法律法规，如果消费者主动放弃购买，卖家一般不予退还。付款时选择安全的第三方支付平台支付，不要轻易相信商家以任何理由要求的直接转账或扫描不明二维码等方式付款。
三是网络消费要注意保留记录，妥善保管订货单、发货单、发票等购物凭证，注意收集和保存购物证据，如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面截图等，一旦出现消费纠纷，为后期维权提供保障。如消费后遇到问题，要立即申请退款，然后通过客服平台发起维权投诉，提请平台商家客服介入调解，如纠纷依然不能解决，应尽早拨打平台或卖家所在地的 “12315 ”电话进行申诉举报。
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