“无法与打印机通信” 是打印机使用过程中极为常见的故障，本质是电脑与打印机之间的连接链路出现中断，导致两者无法正常交换数据。遇到这类问题无需焦虑，可按照 “从简单到复杂、先外部后内部” 的顺序逐步排查，绝大多数问题都能通过以下步骤解决。
第一步：基础快速检查（解决 80% 的常见问题）
基础检查步骤虽简单，却常被忽视，建议优先完成，多数通信故障源于此环节的细节疏漏：
确认电源与开机状态：首先检查打印机电源线是否插紧，电源开关是否正常开启，此时打印机的电源指示灯应呈常亮状态（而非闪烁或熄灭），确保设备本身处于可工作的通电状态。
排查物理连接（针对有线打印机）：若使用 USB 连接，需确认 USB 线在打印机和电脑两端均插紧，避免因接口松动导致接触不良；若连接仍不稳定，可尝试更换一条新的 USB 线，并优先插入电脑主板后端的 USB 接口（避免使用机箱前面板或扩展坞接口，这类接口可能存在供电不足问题，影响通信稳定性）。
核查网络连接（针对无线打印机）：核心是确保打印机与电脑连接在同一 Wi-Fi 网络下，需注意手机能正常上网不代表打印机连队了网络（可能连接到邻近的同名网络）；可通过打印机控制面板查看 Wi-Fi 指示灯，常亮状态表示网络已稳定连接；若网络存在波动，可重启无线路由器（拔掉电源等待 30 秒后重新插上），这是解决多数网络 “玄学故障” 的高效方法。
重启设备清除临时错误：关闭打印机和电脑的电源，等待 1 分钟后重新开启。设备运行过程中产生的临时缓存或错误指令，会通过重启被清除，这是恢复通信的简单有效手段。
第二步：检查打印机状态与系统设置
若基础检查无异常，需进一步排查打印机在系统中的状态的设置，避免因操作失误导致的通信中断：
取消卡住的打印任务：当打印任务因数据错误卡住时，会阻塞后续所有任务，导致通信 “假死”。操作路径为：打开「控制面板」→「查看设备和打印机」，右键点击目标打印机，选择「查看正在打印的内容」；在弹出的窗口中点击「打印机」菜单，选择「取消所有文档」，清空任务队列后重新尝试打印。
解除 “脱机” 与 “暂停” 状态：在「设备和打印机」界面右键点击打印机，若「脱机使用打印机」或「暂停打印」选项被勾选，需取消勾选 —— 这两个状态会主动切断打印机与电脑的通信，导致无法接收新任务。
确认设为默认打印机：确保目标打印机被设置为系统默认打印机（名称旁会显示绿色对勾），非默认打印机可能因优先级问题无法被正常调用，影响通信响应。
第三步：排查驱动程序与连接有效性
驱动程序是电脑与打印机通信的 “语言桥梁”，连接有效性则决定链路是否通畅，这一步需重点关注：
运行系统自带的打印机疑难解答：Windows 系统内置的修复工具能自动检测并修复常见问题，操作路径为：「设置」→「更新和安全」→「疑难解答」→「打印机」，启动工具后按照提示完成操作，多数驱动或设置小问题可被自动修复。
重新安装打印机驱动程序：驱动程序损坏或版本不兼容是通信故障的核心原因之一，需按以下步骤操作：
卸载旧驱动：在「设备和打印机」界面右键删除打印机；打开「设备管理器」（开始菜单右键点击即可选择），在「打印队列」中找到对应打印机设备，右键选择「卸载设备」，并勾选 “删除此设备的驱动程序软件”，彻底清除残留文件。
安装新驱动：优先前往打印机品牌官网（如 HP 惠普、Canon 佳能、Epson 爱普生）的「支持」或「驱动下载」专区，根据打印机型号下载最新适配驱动并安装（官网驱动兼容性最佳）；若暂无法访问官网，也可通过 Windows 自带的「添加打印机」功能，让系统自动搜索并安装基础驱动。
验证网络打印机的 IP 连接（关键步骤）：对于无线打印机，须先确认 IP 地址是否通畅：
在打印机控制面板的网络 / Wi-Fi 设置中，找到并记录打印机的 IP 地址（通常为 192.168.x.x 格式）。
在电脑上按「Win + R」组合键，输入「cmd」后回车打开命令提示符，输入「ping
打印机 IP 地址
」（例如「ping 192.168.1.105」）并回车。
若显示 “请求超时” 或 “无法访问目标主机”，说明电脑与打印机的网络链路中断，需重新检查路由器设置或打印机联网配置；若显示 “来自... 的回复”，则表明网络连接正常，故障大概率出在驱动
第四步：高级网络配置（针对无线打印机）
若通过 IP ping 测确认网络链路中断，可尝试以下高级配置手段恢复连接：
重新配置打印机网络：参照打印机说明书，在设备控制面板中找到 Wi-Fi 设置，删除原有网络后重新搜索并连接目标 Wi-Fi，确保输入的密码正确（注意大小写），避免因网络配置错误导致通信失败。
临时关闭防火墙干扰：电脑的 Windows Defender 防火墙或第三方安全软件，可能会误将打印机通信数据拦截。可临时关闭这类软件，重新尝试打印，若通信恢复，则需在防火墙设置中添加打印机为 “信任设备”，避免后续拦截。
通过 WPS 快速配对：若路由器与打印机均支持 WPS 功能，可按下路由器上的 WPS 按钮，随后在 2 分钟内按下打印机的 WPS 按钮，两者会自动完成网络配对，无需手动输入 Wi-Fi 密码，能快速解决网络连接配置问题。