2020年12月12号在淘宝三皇冠店品能手机花了3268元购买了一台iPhone XS手机，使用了三天后手机不开机，拿去专卖店检测结果是组装机，外壳屏幕都不是原装的，于是联系商家退货，12月27日以顺丰快递退给卖家，物流显示卖家在28号下午4点左右签收，到了晚上7点又改成了拒收，说货物不是他家的，还上传了爱思助手验机截图，本人联系快递小哥，快递小哥说4点显示签收是扫描扫错单号了，7点才是真实的签收时间，而且他是亲眼看到收件方当面验货当面拒收的，并没有看到商家连接电脑用爱思助手验机，由此可见卖家的爱思验机截图是伪造的，于是本人马上要求客服介入，最后淘宝竟然把退款关闭了，打款给卖家了，本人联系小二，小二说是系统操作的，让我找物流公司提供红章证明，证明我寄出的商品是卖家的，物流公司连我在哪个平台购买的都不知道，让物流证明货物就是商家的还真是莫名其妙，我问小二是不是只要是退货卖家拒收的，都要买家自证，小二回答 是的。这么大一个平台，售后处理却如此不符合逻辑，我也真是服了，本人联系顺丰客服要求提供红章证明，顺丰客服明确告诉我她们公司不提供任何书面盖章证明的，平台客服有什么疑问的可以电话对接。我现在就是3268元购买了一台只能用三天的手机
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