大众网记者 亓超 通讯员 孙越 王勇 淄博报道
为切实提升“获得电力”服务水平，博山供电中心源泉供电所聚焦客户需求，以“快接电、降成本、优服务”为核心，打出优化营商环境“组合拳”，全力当好地方经济发展的“电力先行官”。
在优化电力营商环境的实践中，源泉供电所始终坚持以客户为中心，全面推行“线上办、一证办”，实现“数据多跑路，客户少跑腿”；同时，推广“刷脸办电”服务，客户无需携带任何证件即可完成用电申请，极大提升了办电效率；针对重点项目，供电所建立了“领导包保+网格经理”双服务机制，提供“1+1”全过程服务。
为全面提升客户用电服务体验，源泉供电所组建“泉心”专属服务团队，为重点项目及企业提供“一户一策”供电服务方案，指导客户优化用能结构，定期上门开展能效诊断报告解读，助力企业降本增效。此外，供电所还畅通“线上+线下”诉求渠道，推广“掌上电力”APP、“电管家”服务群，确保客户诉求快速响应。
供电所持续加大配电网升级建设，提升工业园区、新兴产业集群供电能力，应用配电自动化、智能巡检机器人、无人机等技术，提升配网状态感知和故障自愈能力，进一步增强了供电保障能力。同时，供电所建立了“受理——督办——回访——考核”全流程客户诉求管理机制，确保“件件有落实、事事有回音”，客户满意度达100%；定期开展“电力惠企政策”宣传活动，精准解读电价、绿电交易、需求响应等政策，助力企业用足用好政策红利，真正做到了“服务优、客户满意”。
源泉供电所将持续以客户满意为标尺，在流程上再优化、在服务上再升温、在保障上再加力，擦亮“泉心电亮”服务品牌，为优化营商环境和区域经济高质量发展注入强劲、稳定、可靠的电力动能。
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