修复HP打印机“用户干预”故障-修改连接端口

彩虹网

最近重装Windows11操作系统,通过Wifi连接打印机后,打印机状态一直是“需要注意”,Word中打印页面显示“需要用户干预”,无法进行打印。但是另一台Mac及手机均能正常打印,这就有点头铁了。

网上各种神文千篇一律都是检查打印队列、墨盒、驱动等等,试了八百遍毫无作用。无意中发现默认配置的连接端口是WSD类型,如下图:

WSD虽然也是网络打印机端口,但是通常用网线连接,不需要固定IP,能在计算机--网络:发现看到你的打印机,就像可以发现局域网的计算机一样,通过主机名连接。缺点就是不太稳定。

果断将WSD端口修改为TCP/IP端口,问题解决。步骤如下:

1. 打开打印机页面,点击“硬件属性”

修复HP打印机“用户干预”故障-修改连接端口

2. 记录下“硬件属性”中打印机的IP地址,如:192.168.0.100。

修复HP打印机“用户干预”故障-修改连接端口

3. 关闭“硬件属性“后,点击”打印机属性“

修复HP打印机“用户干预”故障-修改连接端口

4. 切换到端口页签,点击“添加端口“

修复HP打印机“用户干预”故障-修改连接端口

5. 选择“Standard TCP/IP Port”,然后点击新端口

修复HP打印机“用户干预”故障-修改连接端口

6. 在弹出的向导中点击“下一页”

修复HP打印机“用户干预”故障-修改连接端口

7. 输入IP地址和端口名称,然后点击“下一页”

修复HP打印机“用户干预”故障-修改连接端口

8. 点击“完成”

修复HP打印机“用户干预”故障-修改连接端口

9. 在端口页签选择刚刚创建的端口,并点击“应用”

修复HP打印机“用户干预”故障-修改连接端口

10. 查看打印机状态,如果变成了“默认”,那么恭喜你成功修复故障。

修复HP打印机“用户干预”故障-修改连接端口

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